Telemedia - общение с коммерческим отделом

[Igoras]

Кто-то пробовал им писать е-почтой?

Я сам пару раз пробовал, и даже получал ответ... но последний раз написал неделю назад, и до сих пор глухо.

Конечно, можно позвонить... но я считаю, что солидная компания (а я до сих пор считал ТМГ солидной компанией), а тем более интернет-провайдер обязаны обрабатывать электронные письма клиентов в том же порядке, что и телефонные звонки. А почта удобнее тем, что не требует отвлечения внимания в данный момент.

[MuadDib]

Да давно не отвечают. Я еще год назад писал, когда отключался - не отвечали уже.
Еще раньше - да, отвечали.
Ком. отдел давно испортился у них.

[Jeka]

Igoras,
редко пользуюсь почтой но когда писал отвечали.обычно звоню

[FAST-NET]

Кто-то пробовал им писать е-почтой?

Я сам пару раз пробовал, и даже получал ответ... но последний раз написал неделю назад, и до сих пор глухо.

Конечно, можно позвонить... но я считаю, что солидная компания (а я до сих пор считал ТМГ солидной компанией), а тем более интернет-провайдер обязаны обрабатывать электронные письма клиентов в том же порядке, что и телефонные звонки. А почта удобнее тем, что не требует отвлечения внимания в данный момент.

Dapu de intilnit la fata in fata cu TMG "Slabo"

[Igoras]

FAST-NET,
Может у вас в Дрокии 5 минут пешком в любую точку, но мне пилить со старушки аж на альфу за сомнительным результатом не только желания мало, да и времени нет. Когда такого же результата можно добиться удаленно.

Почему-то получается решать проблемы и посерьезнее с помощью почты и мессенджеров с коллегами из Англии, Штатов, Тайланда, Москвы. Но с компанией, которая находится на другом конце города - нет.

А еще по нормам этикета, ответ на деловое письмо с нормальным приоритетом должен быть отослан не позднее, чем через 24 часа, а с повышенным - не позднее чем через 2 часа, если не ответ на вопрос, то хотя бы письмо о том, когда можно ждать ответа.

[FAST-NET]

FAST-NET,
Может у вас в Дрокии 5 минут пешком в любую точку, но мне пилить со старушки аж на альфу за сомнительным результатом не только желания мало, да и времени нет. Когда такого же результата можно добиться удаленно.

Почему-то получается решать проблемы и посерьезнее с помощью почты и мессенджеров с коллегами из Англии, Штатов, Тайланда, Москвы. Но с компанией, которая находится на другом конце города - нет.

А еще по нормам этикета, ответ на деловое письмо с нормальным приоритетом должен быть отослан не позднее, чем через 24 часа, а с повышенным - не позднее чем через 2 часа, если не ответ на вопрос, то хотя бы письмо о том, когда можно ждать ответа.

Inseamna ca nu au personal destul, sau poate personalul nu e calificat si nu stiu cum sa deserveasca e-mail.
Incearca prin FAX, precis ca o sa iti raspunda.

[Alex]

На днях писал в ТМГ в хотлайн - ответили через 5 мин, да же перезвонили для уточнения.
Притензий к ним нет.

[Igoras]

Alex,
ты на какой адрес писал?

[Alex]

hotline@mdl.net

[Igoras]

Alex,
хотлайн видать более обучен работе с электронной почтой

Лан, попробую завтра все же не забыть и позвонить

[Alex]

Кроме хотлайна - общался еще и с тем - кто координировал подключение к инету - тож постояными звонками приходилось подгонять

[BuTaMuH]

угу... звонками и только звонками....
Хотя е-майл это очень правильное решение для многих фирм. У нас на работе это очень сильно практикуется... тем более что любое устное решение и просьба должны быть подтверждены мылом. На основании мыла могут быть выдвинуты претензии . Видимо коммерческому центру не выгодно объясняться письмами так как , если поднимется "вонь", то перед высшим руководством рядовой чиновник не сможет оправдаться в случае предъявления электронного письма со стороны недовольного клиента . Хотя с другой стороны не желание отвечать на емайл - уже есть плохо и можно выдвигать претензии руководству.

[BuTaMuH]

На днях пришла бумага ... требуюут перезаключить контракт т.к. бизнес Telemedia вливается в Orange Group.
Сроки с 10 по 30 июня. Кто в курсе будут ли изменения пакетов?

при перезаключении договора необходим контракт и паспорт

[Вадим]

BuTaMuH, хуже точно не будет

[Alex]

Главное чтоб в качестве было не хуже - а то если судить по мобильному инету - г полное

[FAST-NET]

Am un cunoscut lucreaza director comercial la Balti la Orange si cind mam intilnit ultima data mi-a spus ca ei pregatesc un proiect tare grandios in Chisinau si Balti, cica foarte multi bani sunt investiti interesant oare ce ei pot face...

[andriuha1448]

Качество самое честное!!!

[BuTaMuH]

уже нет!
уже нет и качества и общения